Política de Devolução
Política de Devolução da Platex Comercial
Devolução por arrependimento
A Platex Comercial oferece aos seus clientes o direito de arrependimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para o exercício desse direito é de 7 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
Para realizar a devolução por arrependimento, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Platex Comercial, por e-mail ou telefone, e informar o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Platex Comercial.
Após o recebimento do produto, a Platex Comercial realizará a análise da devolução e, caso seja aprovada, o valor pago pelo produto será estornado ao cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Devolução por defeito
A Platex Comercial também oferece aos seus clientes o direito de devolução por defeito do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O prazo para o exercício desse direito é de 90 (noventa) dias corridos, contados da data de recebimento do produto.
Para realizar a devolução por defeito, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Platex Comercial, por e-mail ou telefone, e informar o número do pedido e o motivo da devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais, acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Platex Comercial.
Após o recebimento do produto, a Platex Comercial realizará a análise da devolução e, caso seja aprovada, o produto será trocado por outro produto igual ou similar, ou o valor pago pelo produto será estornado ao cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
Condições Gerais
- Toda solicitação de devolução deve ser feita através do Serviço de Atendimento ao Cliente da Platex Comercial.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.
- O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Platex Comercial, exceto nos casos de devolução por arrependimento após o prazo de 7 dias.
- A Platex Comercial se reserva o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja nas condições mencionadas acima.
**Atenciosamente,
Equipe Platex Comercial**
